to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Dekostar satıcısından Vileda Turbo marka paspas seti aldım. Bu ürünü ikinci kez alışımdı ve her iki üründe de pedalla aynı sorunu yaşadım. Pedala bastığımda pedal basılmıyor, boşa dönüyor ve paspası sıkmıyor. Ürünü alalı iki yıl bile olmadı ama yaklaşık sekiz aydır kullanamıyorum, paramız resmen çöpe gidiyor.
Yaşadığım sorun için önce Dekostar ile iletişime geçtim, onlar da Vileda müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Defalarca denememe rağmen Vileda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne garanti veriliyor ama aynı sorunu iki üründe de yaşamama rağmen ortada bir çözüm yok.
Trendyol üzerinden aldığım, sipariş numarası 9540104076 olan bu ürün için, yaşadığım tekrar eden arızalar ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Pedal kısmı çalışmıyor paspasımı kurulamıyor 2. Ürünüm aynı şikayeti ilk ürünümde de yaşadım pedal kısmı takılıyor boşa dönüyor. Mağduriyetimin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Para iadesi istiyorum. Aynı ürünü bir daha kullanmak istemiyorum. Aynı sorunu 2 oldu yaşıyorum
Sayın İnci A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Pedal kısmı videoda görüldüğü gibi boşa dönüyor paspası sıkmıyor aynı üründen 2. Alışım işk aldığımda da aynı şikayet yaşadım sorun benden kaynaklıdır diye 2. Siparişi verdim fakat ürünün kendi hatası şikayetlerde de herkes aynı sorunu yaşamış paramın iadesini talep ediyorum.
Hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum
Sayın İnci A., İstenilen belgeleri mail hattımız üzerinden gönderirseniz süreciniz başlayacaktır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail adresiniz nedir www.vileda.com.tr ye atıyorum yanlış adres uyarısı veriyor
Dönüş yapar mısınız mail adresi yanlıştır hatası alıyorum
Sayın İnci A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
