to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Mop Setinde Pedal Mekanizması Takılı Kaldı
Vileda markalı pedallı mop setimi yaklaşık dört yıl önce çeyizim için bir alışveriş platformundan satın aldım. Ürünü sadece son iki senedir kullanmama rağmen şu anda pedal kısmı takılı kalıyor ve kesinlikle hareket etmiyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Eklediğim fotoğraflarda pedal mekanizmasının ve iç aksamın mevcut durumu görülebilir.
Bu ürünü özellikle kalitesine güvenerek ve muadillerine göre yaklaşık üç kat fazla ödeyerek tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar kısa ve seyrek kullanımda pedal mekanizmasının arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kullanım süresine göre böyle bir arızanın normal olmadığını düşünüyorum ve Vileda’dan müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Pedallı mop setimin ücretsiz ya da uygun bedelle onarılması, parça değişimi yapılması veya ürün değişimi konusunda destek rica ediyorum.
Sayın Büşra T. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
