to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setinde Pedal Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vileda turbo pedallı temizlik setini yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Son 3–4 aydır pedal mekanizmasında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Pedala ilk bastığımda çalışıyor ancak sonrasında tekrar tekrar basılamıyor, pedalın tamamen durmasını beklemeden yeniden devreye girmiyor. Bu durum temizlik işlemini defalarca yavaşlatarak ürünü neredeyse kullanılmaz hale getiriyor ve ev temizliğini bizim için ciddi bir zorluk haline getiriyor.
Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve İstanbul Maltepe’de kullanıyorum. Yaşadığım problemle ilgili olarak Vileda müşteri hizmetleriyle görüştüm; benden video ve fatura istediler, istenen tüm belgeleri 9 Aralık’ta kendilerine ilettim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.
Ürünle ilgili olarak değişim ya da tamir talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Enes Bey, Süreciniz olumlu ilerlemektedir. Değişim sağlanacak ve yeni ürün göndermek üzere depomuza bilgi verilmiştir. Adrese bağlı olarak elinize ulaşması 7 iş gününü bulabilmektedir. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
