to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Pedal Bozuldu, Garanti Süreci Cevapsız
Vileda turbo temizlik setini 10.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, üzerinden bir sene bile geçmeden pedal mekanizması bozuldu ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.
Durumu Vileda’ya ilettiğimde benden fatura ve bozuk olan ürünün fotoğraflarını göndermem istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken bozulduğu için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Vileda turbo temizlik setimin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve dönüşün en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Sayın Gökhan D. 36554251 Vileda Turbo Temizlik Seti Pedal Bozuldu, Garanti Süreci Cevapsız talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Arızalı Vileda turbo temizlik setini gönderdim, 21.07.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edildi ancak henüz bir geri dönüş almadım. Şu anda durumun çözülmesini bekliyorum.
Sayın Gökhan D., Şikayeyvar talep numarası 36554251 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
