to read complaints and reviews, or file yours.Vileda H2 Pro Mop Hortumu İki Ayda Yırtıldı Garanti Ve Müşteri Desteği Bekliyor
Vileda h2 Pro mop ürününü yaklaşık iki ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü çok yoğun olmayan, normal ev kullanımıyla kullandığım halde hortumu sadece iki ay içinde yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi, dayanıklılık ve kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait faturam mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Vileda hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı hortumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
