to read complaints and reviews, or file yours.Su Çıkarmayan Vileda Spray Mop Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vileda spray mop ürünüm yaklaşık 2 haftadır su püskürtmemeye başladı. Sorunun ne olduğunu anlamak için ürünü söküp içindeki hazneye baktım ancak yıkanabilir bir aparat olmadığını gördüm ve yaptığım müdahaleye rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sorunun, içindeki aparattan kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vileda’ya mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla da defalarca aramama rağmen hatta kimse açmıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden, bir arkadaşımın hesabı üzerinden satın almıştık, bu yüzden sipariş numarasına da şu anda ulaşamıyorum.
Vileda’dan, spray mopun içindeki arızalı olduğunu düşündüğüm aparatın tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serenay T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
