to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop Arızası İçin Garanti Kapsamında Tamir Ve Değişim Talebi
Vileda Turbo mop ürününü 29.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Kısa bir süre kullanımdan sonra ürünün basma yeri bozuldu ve yaklaşık iki aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Ürünün faturası mevcut ve garanti kapsamında olduğu için tamir ya da gerekirse değişim yapılmasını istiyorum.
Ürünü garantiye göndermek için hem Vileda müşteri hizmetlerine hem de ilgili kanallar üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, telefonlara bakan olmadı ve muhatap bulamadım. Ürün arızalı şekilde elimde kaldı ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Arızalı olan Vileda Turbo mop ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhsin G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürün pedalı basıyor ama mobun suyunu sıkmıyor. Değişim ya da tamirini roca ederiz
