to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pedallı Setimde Sürekli Boşa Basma Ve Takılma Sorunu
Trendyol üzerinden aldım, yaklaşık bir yıl önce Vileda Turbo Pedallı Set satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren pedalda boşa basma ve dönmeme sorunu yaşıyordum; o zamanlar daha az olsa da şu anda çok sık tekrarlanmaya başladı. Pedal sık sık takılıyor, boşa atıyor ve düzgün sıkma yapmıyor, bu yüzden paspası yeterince sıkamıyorum ve bez lüp diye su içinde kalıyor, aşırı derecede ıslak kalıyor, vakit kaybediyorum ve iş yapamıyorum.
Ürün fiyat olarak da uygun bir ürün değil; buna rağmen bir yıl dolmadan bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı üründen anneme de hediye aldırmıştım; onda hiçbir problem yokken benim ürünümde böyle bir sıkıntı olması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Vileda müşteri hizmetleri iletişim numarasına ulaşmaya da çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vileda Turbo Pedallı Setimin değiştirilmesini, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce Vileda Turbo Pedallı Set satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren pedalda boşa basma ve dönmeme sorunu yaşamaya başladım. Başlarda daha seyrek olan bu problem zamanla çok sık tekrarlanır hale geldi.
Şu anda pedal sık sık takılıyor, boşa atıyor ve düzgün sıkma yapmıyor. Bu nedenle paspası yeterince sıkamıyorum, bez tamamen suyun içinde kalıyor, aşırı derecede ıslak kalıyor ve hem vakit kaybediyorum hem de temizlik işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ürünün fiyat olarak uygun olmayan bir ürün olmasına rağmen bir yıl dolmadan bu kadar sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı üründen anneme de hediye aldırmıştım ve onun ürününde hiçbir problem yokken yalnızca benim üründe böyle bir sıkıntı olması, bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Vileda müşteri hizmetleri iletişim numarasına da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde yetkili birine ulaşamadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Vileda Turbo Pedallı Setimin incelenerek üretim hatası varsa tespit edilmesini ve ürünümün sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya C., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden aldım, yaklaşık bir yıl önce Vileda Turbo Pedallı Set satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren pedalda boşa basma ve dönmeme sorunu yaşıyordum; o zamanlar daha az olsa da şu anda çok sık tekrarlanmaya başladı. Pedal sık sık takılıyor, boşa atıyor ve düzgün sıkma yapmıyor, bu yüzden paspası yeterince sıkamıyorum ve bez lüp diye su içinde kalıyor, aşırı derecede ıslak kalıyor, vakit kaybediyorum ve iş yapamıyorum. Ürün fiyat olarak da uygun bir ürün değil; buna rağmen bir yıl dolmadan bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı üründen anneme de hediye aldırmıştım; onda hiçbir problem yokken benim ürünümde böyle bir sıkıntı olması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Vileda müşteri hizmetleri iletişim numarasına ulaşmaya da çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vileda Turbo Pedallı Setimin değiştirilmesini, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Fatura ve ürün fotoğrafını yükledim e posta adresinizde atar mısınız süreç uzadı
Vileda'dan değişim talebim var, ancak henüz bir ürün gönderimi gerçekleşmedi. E-posta talebimi ilettim fakat yanıt almadım, iletişim kuramadım ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Sayın Hülya C., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mail adresinize dönüş yapılmış gerekli soruları cevapladıktan ve hasarlı ürünün fotoğrafını bize ilettikten sonra garanti kapsamında sürecinizi başlatacağız. Bu süreçte bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Hala bir gelişme yok sürekli aynı cevap e posta ile her şeyi ilettim hala ürünüm gelmedi bir cevap yok inanamıyorum artık
Merhaba Hülya Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Değişim talebinizin değerlendirilebilmesi için öncelikle hasarlı ürününüzün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından inceleme gerçekleştirilecek, inceleme sonucuna göre garanti kapsamında gerekli işlemler başlatılacaktır. Ürün gönderimine ilişkin gerekli bilgilendirme en kısa zamanda e-posta adresinize iletilecektir. Sürecimiz e-posta üzerinden yürütüldüğünden, gelen kutunuzu ve spam klasörünü kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecinizi en kısa sürede sonuçlandırmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
10 tane e posta bir sürü şikayet var mesajı ilerleme sıfır yoruldum güvenilir diye onca piyasa fiyatından fazla para verip garantili ürün aldık sandım yazık boşa vakit kaybı ve para tüm bilgileri fotoğrafları adresi faturayı garantiyi yolla yaz çiz koca bir hiç yazık cevap dahil yok spamda falanda değil cevap yok ürün yollansın artık Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim artık
Ürünümü artık gönderin ya da hemen iademi sağlayın garantisi olan bir ürünün bu kadar uzatılması bu kadar saçmalanması mantıklı değil koca firma yaptığı işlere bak yeter ya ben sürekli buraya e-postaya bir şeyler yazmak zorunda mıyım neye oyalıyorsunuz insanları siz iade mi istiyorum ben ya da ürün direk gönderin
Ay oldu hala ürünüm gelmedi iletişim yok e postaya cevap yok şikayete cevap yok gerçekten yazıklar olsun
Sayın Hülya C. 36481767 Turbo Pedallı Setimde Sürekli Boşa Basma Ve Takılma Sorunu talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
