to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Sisteminde Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
1,5 ay önce Trendyol üzerinden Vileda 15244 Turbo Pedallı Temizlik Sistemi satın aldım. Ürünü annem kullanmaya başladığından beri pedalında arıza var; paspası yeterince sıkmıyor ve sulu bırakıyor. Sadece pedal kısmında bu sorun yaşanıyor, başka bir arıza yok.
Satıcıya ulaştığımda sadece satıcı olduklarını, konuyla ilgilenmediklerini belirttiler. Vileda müşteri hizmetlerini aradım, mail atmamı istediler fakat gönderdiğim maile de dönüş yapılmadı. Ürün garanti kapsamında ve fatura belgesi elimde mevcut.
Ürünün tamiri, değişimi ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, Mail atıldıktan sonra dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir. Vileda Müşteri Hizmetleri olarak müşteri memnuniyeti ön planda tutularak talep incelemeleri sonucu üretim kaynaklı sorunlarda değişim desteği vermektedir. Mail hattımızdan gelecek yönlendirmeleri takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Üç yıl beş yıl garanti veriyoruz diye satın al satın aldığımız ürünleri Vileda hiçbir şekilde sahip çıkmıyor o kadar çok şikayet bulunuyor ki bana cevap bile vermediler