Temiz Su Haznesi Kirleniyor, Garanti Dışı İtirazı Reddedildi

Vileda H2Pro serisi temiz su haznesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 15.09.2026 tarihinden beri ürünü temizlik için kullandığımda temiz su haznesine su doldurduğum anda, suyun kendiliğinden kirli su bölmesine boşaldığını fark ediyorum. Yaklaşık 3–4 dakika içinde tüm su temiz hazneden kirli hazneye geçmiş oluyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Ürünü Amazon üzerinden satın aldım, sipariş numaram 405-5113290-5729120’dir. Ürünle ilgili yaşadığım bu problem sonrası tarafıma, H2Pro temizlik setimin garanti kapsamında olmadığı yönünde bir e-posta iletildi. Ancak ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle bu yaklaşımı tüketici olarak kabul etmekte zorlanıyorum.

Vileda’dan, H2Pro serisi temiz su haznemin arızalı olması sebebiyle ürünün garanti dışı sayılmadan incelenmesini ve mümkünse ücretsiz olarak yeni bir hazne ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.