to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Seti Arızalı, Garanti Kapsamında Çözüm Sağlanamıyor
11.10.2025 tarihinde satın aldığım Vileda pedallı temizlik setini yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu süre içerisinde ne satıcıya ne de Vileda müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunumla ilgili çözüm sağlayabildim.
Pedallı sistem suyu düzgün şekilde sıkmıyor ve ürün işlevini yerine getirmiyor. Vileda markasına ve kalitesine güvenerek satın aldığım ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yeni ürün gönderilmesini rica ediyorum.
Yetkili kişilerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını önemle rica ederim.
Teşekkür ederim.
Sayın Gizem U., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Talebiniz bize ulaşmış olup 08.08.2026 12:04 tarihinde dönüş sağlanmıştır. Talep numaranız 784689'dır. Mailinizi kontrol ederek inceleyebilirsiniz. Gerekli belgeleri gönderdikten sonra garanti kapsamında değerlendirilecek ve en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Mailinizi aynı gün yanıtladım ama henüz konu ile ilgili bilgilendirme ve dönüş yapılmadı.
Merhaba, Konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.!
Vileda pedallı temizlik setimin 6 aydır çalışmadığını, garanti kapsamında değişim talep ettiğimi belirttim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Markanın yaklaşımı bana göre kötü ve ilgisizdi.
Merhaba, Süreç ile ilgili bilgilendirme yok, hala dönüş yapılmadı.
Merhaba, Ürünün değişimi için Vileda'yı istediler neredeyse 1 ay olacak ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne maillere dönüş oluyor ne de buradan, tarafıma herhangi bir durum söz konusu değildir. Artık tek çözüm Tüketici Hakları'na başvurmak yasal yollar ile çözümlemektir. Ürünü kargolattılar ve geri göndermediler bununla ilgili bilgilendirme yapmamak ne demek anlamıyorum! Bir daha bu markaya asla …
