to read complaints and reviews, or file yours.Vileda H2Pro Su Haznesi Sızdırıyor, Değişim Veya İade Talebi
Vileda H2Pro ürününü yaklaşık 4 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamış olmama rağmen temiz su haznesi kısa süre önce su sızdırmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı açıkçası beklemiyordum ve ürünün kalitesine olan güvenim sarsıldı.
Temiz su haznesinden yaşanan su sızdırma problemi nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Amazon sipariş numaram 407-8086398-3845158’dir.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle temiz su haznesinin veya gerekirse ürünün tamamının değiştirilmesini, eğer değişim mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Şebnem K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Email adresim üzerinden belirttiğiniz e-mail adresine mail atarak size ulaştım. Gerekli bilgileri şikayet kaydımda da sizinle paylaşmıştım. Tarafıma gönderdiğiniz özel bir mesaj da göremedim maalesef. Viladamı şikayet kaydı oluşturduğum günden beri yani yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hızlı desteğinizi rica ederim.
Ürünle ilgili şikayetim için buradan bir sürü belge istendi, belgeleri toparlamak için uğraştım v e gönderdim. Şaka gibi bir dönüş yapılarak ürünümüz garanti kapsamında değerlendirilmesi zorunlu ürünler arasında bulunmadığından olumlu değerlendirilmemiştir denildi. Şikayetin hangi ürün için açıldığı en başından beri belliydi. Dalga geçer gibi verilen cevabı maalesef anlayışla karşılayamıyorum. Durup dururken 4 ayda bozulan ürününüzün arkasında durmanızı bekliyorum.
