to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vileda Turbo 2 In 1 Seti Üç Haftada Sıkma Sorunu Yaşıyor Ve Değişim Talep Ediyor
16.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda Turbo 2 in 1 Microfibre temizlik seti satın aldım. Ürünü fazla bile kullanamadan, yaklaşık 3 haftadır mop kısmı suyunu sıkmamaya başladı ve pedalda belirgin bir sorun oluştu. Ürünün yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Amazon’dan 407-3057270-5500309 sipariş numarası ve 3002025039309713 fatura numarası ile almış bulunuyorum. Vileda müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak kendilerine bir türlü ulaşamadım, yaşadığım bu sorun için öncelikle buradan dönüş almak istiyorum.
Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arıza yapması sebebiyle, bozuk olan Vileda Turbo 2 in 1 Microfibre temizlik setimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Sorununuzu önemsiyor ve elimizden geleni yapıyoruz. Telefon hattımız bilgilendirme ve yönlendirme amaçlıdır çalışma saatlerimiz 09.00-17.00 arasındadır. Talepleri değerlendirdiğimiz sadece mail hattımız vardır. Garanti süresi içerisinde olduğunuz için mutlaka destek verilecek mağduriyetiniz giderilecektir. Müşteri hizmetleri telefon hattımız sadece yönlendirme amaçlıdır, sizlere destek olabilmek ve süreçleri gerçekleştirebilmek için sadece mail hattımız vardır. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. İncelemeler yapılıp size dönüş sağlanacaktır, gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. 10 iş günü içerisinde dönüş gerçekleşecektir. Sabrınızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail de yazdığınız gibi fatura iletişim bilgilerim ve kovayı tarafınıza yolladım yaklaşık 15 gün oluyor herhangi bir cevap yok yardımcı olur musunuz?
Sayın Hatice Hanım, Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
