to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Seti Boş Dönüyor, Garanti Değişimi İçin 25 Gün Yanıt Bekliyor
Amazon Türkiye üzerinden geçen yıl aldığım Vileda marka pedallı temizlik setini toplamda 10–15 kez kullandım. Ürünün pedallı sistemi şu an boşa dönüyor ve bu nedenle temizlik setini kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında olduğu için hem markaya hem de Amazon’a güvenerek satın almıştım ancak şu an mağdur durumdayım.
Yaklaşık 25 gündür bu sorun devam ediyor. 1’inde markaya e‑posta ile ulaştım fakat aradan 22 gün geçmesine rağmen sorunu çözmek adına hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de tamir yönünde herhangi bir adım atılmadı.
Garanti kapsamında olan bu ürün için arızalı temizlik setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Şevval A. 36592665 Vileda Pedallı Temizlik Seti Boş Dönüyor, Garanti Değişimi İçin 25 Gün Yanıt Bekliyor talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Şevval A., Şikayeyvar talep numarası 36592665 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
