to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Sorunu Yaşayan Vileda Turbo Pedallı Set Mop Ürünü İçin Destek Yokluğu Ve Değişim Talebi
Amazon üzerinden satın aldığım Vileda Turbo Pedallı Set mop, yaklaşık bir aydır suyu düzgün sıkmıyor ve zemini ıslak bırakıyor. Ürünü normal kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen mop suyunu yeterince sıkmadığı için temizlik sonrası yerde ciddi ıslaklık kalıyor ve ürün amacına uygun çalışmıyor.
25/11/2025 tarihli, 2055563 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak Vileda müşteri hizmetlerini arayarak 759683 numaralı kayıt açtırdım. Bu kayıt kapsamında ürün faturası ve sorunu gösteren video kaydını b****@fhp-ww.com adresine e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen, yaklaşık on beş gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir inceleme sonucu paylaşıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim.
Sorunumun ivedilikle değerlendirilmesini ve arızalı olduğunu düşündüğüm Vileda Turbo Pedallı Set mop ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erol Bey, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Teknik bir sorun yaşanmakta olup gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mail adresinize dönüş yapılmıştır, yaşadığınız sorunu detaylıca anlattıktan sonra garanti sürecinde işlemleriniz başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Erol S., Şikayeyvar talep numarası 36345891 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Erol S., Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
