to read complaints and reviews, or file yours.
12.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Vileda Turbo pedallı set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk zamanlardan beri mop sıkma mekanizması sorunlu çalışıyordu, şu an ise tamamen sıkmıyor ve ürün amacına uygun kullanılmaz hale geldi.
Hem Amazon’a hem de Vileda tarafına telefon ve e‑posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak telefonla muhatap bulamadım, gönderdiğim maile de herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün bu şekilde kısa sürede arıza yapması ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yerine, sorunsuz çalışan yeni bir Vileda Turbo pedallı set ile değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda Turbo pedallı setin sıkma mekanizması arızalı ve kullanım dışı hale geldi. 12.12.2025'te Amazon üzerinden satın aldım, ardından hem Amazon hem de Vileda'ya telefon ve e‑posta ile ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. 758890 numaralı talep ile belgeleri tekrar e‑posta olarak gönderdim, fakat hâlâ bir işlem yapılmadı. Markadan sadece soruma yanıt geldi, başka bir gelişme yok.
Bu platforma 25 Mayısta yazdım,25 Haziran oldu bir ay geçti halen Vileda firmasının bir icraatı yok. Vileda markası artık marka olmaktan çıkmış.
