to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Mekanizması Arızalı Vileda Turbo Seti İçin Acil Çözüm Talebi
10 Şubat’ta annem rahatsız olduğu için ona kolaylık olsun diye Trendyol üzerinden Vileda Turbo temizlik seti satın aldım. En başından beri suyu sıkma mekanizması düzgün çalışmıyordu, mop hep ıslak kalıyordu. Son dönemlerde ise mekanizma dönmesine rağmen mopu hiç sıkmıyor, bez tamamen sırılsıklam kalıyor ve bu şekilde temizlik yapmak imkansız hale geldi. Ürünün kalitesine güvenerek iyi olsun diye tercih ettiğime o kadar pişmanım ki, aldığım set tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol üzerinden ürünü satan firmaya da yazdım, ulaşmaya çalıştım fakat yine muhatap bulamadım. Biz bu parayı sokaktan toplamıyoruz, paramızla rezil oluyoruz, kimse de sorumluluk almıyor.
Sipariş numaram 10210232969’dur. Bozuk ve verimsiz çalışan bu temizlik setimle ilgili olarak yetkililerden acilen dönüş bekliyorum. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Havva A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sıkıntımı yukarıdaki şikayetimde belirttim zaten Sattığınız ürün işlemini yapmıyor ilk geldiğinde de sorunluydu zaten ama biz artık hiçbir şekilde kullanamıyoruz mop bezini sıkmıyor sulu kalıyor pedal döndüğü halde ıslak çıkıyor bez madem ki bu işi beceremiyorsunuz yapmayın! Paramın iadesini istiyorum karşımızda hiçbir muhatap yok ne sizin müşteri hizmetiniz ne Trendyol'dan aldığım firmaya ulaşım sağlayamıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bildiğiniz olsun...
