Garantili Vileda Turbo Paspas Sıkmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Trendyol üzerinden satın aldığım, 5 yıl garantili Vileda Turbo 2 in 1 paspasım yaklaşık bir yıldır bende olmasına rağmen son 3 aydır suyunu sıkmıyor. Kova mekanizmasının kolu gayet iyi dönüyor fakat paspasın suyu hiç sıkılmıyor, paspas sürekli çok ıslak kalıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garantili olmasına rağmen satıcıyla görüştüğümde Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır Vileda müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürün arızası hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Vileda’nın garantili olarak sattığı bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.