to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Alınan Turbo Pedallı Vileda Paspas Arızalı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Geçen sene ekim ayında Trendyol üzerinden aldığım Turbo pedallı Vileda paspasım bir haftadır arızalı şekilde çalışıyor. Pedala bastığımda paspas çok yavaş dönüyor ve yerleri aşırı ıslak bırakıyor, normal sıkma işlemini yapmıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürün hala nispeten yeni olmasına rağmen bu şekilde bozulması ve kimseye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Elimde faturam da mevcuttur ve garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Arızalı olan Turbo pedallı Vileda paspasımın servis aracılığıyla incelenerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Ç. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Mail adresinize 06.08.2026 tarihinde dönüş sağlanmıştır lütfen mail kutunuzu kontrol ediniz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Attım sizlere şikayetimi de faturayı da videoda
Sayın Fatma Ç., Şikayeyvar talep numarası 36730115 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
