Pedal Çalışmayan Vileda Turbo Paspas İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Vileda satıcısından aldığım Vileda Turbo 2 in 1 pedallı paspasım 18 Temmuz 2025 tarihinde elime geçti. Ürünü kısa bir süre normal kullandıktan sonra yaklaşık 20 gündür pedal kısmı dönmesine rağmen paspası sıkma haznesine koyduğumda dönmüyor ve paspası hiç sıkmıyor. Yani ürün şu an temel işlevini yerine getiremiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle arızalı ürünün incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.