to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Randevuya Gelmemesi Ve Peşin Ödeme Sonrası Hizmet Alınamaması
Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Viessmann yetkili servisinden yaklaşık 1 ay önce Vitodens 050-w 24 KW model kombim için bakım hizmeti talep ettim. Bu süre içerisinde 4 defa arayarak randevu oluşturmama rağmen, servis hiçbir şekilde gelmedi.
Son aramamda, önceliğin arızalara verildiği ve 1 hafta içinde bana ulaşacakları söylendi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis geldi. Bakım ücreti de önceden peşin olarak ödendi ve elimde ödeme belgesi mevcut.
Servisin en kısa sürede bakım hizmetini sağlamasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için cihazınızın seri numarasını ( 7 ile başlayan 16 haneli sayı ) ve hizmet almak için başvurdugunuz servis ismini iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
İvedi dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz dönüş yapılmadı. Dönüş yapmayacaksanız ve hizmeti alamayacaksam bana bildirin ki ben de ona göre eyleme geçeyim. İyi günler,
