to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Fiyatlarıyla Mağdur Edildim
Viessmann Vitodens 0.50w BPJD marka kombimin bakımı için Manisa Salihli'deki yetkili servisten 01.11.2025 tarihinde randevu aldım. Servis gelip bakım işlemini yaptıktan sonra, yetkili kişi genleşme tankının delik olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Fiyatını sorduğumda ise 7.500 TL civarında olduğu belirtildi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu söylediğimde, şirketin verdiği fiyat listesinin bu şekilde olduğu ifade edildi. Ayrıca, 'Alman markası kolay kolay arıza yapmaz ama değişmesi gerekiyor' denildi ve değişim işlemi yapıldı. Bakım ve değişim işlemleri için toplamda 9.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.
Daha sonra internette araştırma yaptığımda, birçok kişinin Viessmann yetkili servislerinde bakım sırasında genleşme tankı arızasıyla karşılaştığını ve fiyatların 2-3 bin TL civarında olduğunu gördüm. Özellikle alışveriş sitelerinde genleşme tankının fiyatının 2-3 bin TL civarında olduğunu tespit ettim. Bu durumdan dolayı açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet üzerinde 2-3 bin TL arası olan bir ürüne 7 bin TL fiyat çıkarılması kabul edilemez. Yetkili servisin iki buçuk katı fiyat vermesi, Viessmann firmasının bu tür uygulamalara göz yummaması gerektiğini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkili servisler yüzünden şirketin adının lekelendiğini ve bu durumun şirkete zarar vereceğini düşündüğüm için, bundan sonra yetkili servisler nedeniyle bir daha Viessmann markasını tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğim.
Sayın müşterimiz; İnternet üzerinden bulduğunuz fiyat, orjinal olmayan parça fiyatıdır. Yetkili servislerimiz orjinal yedek parça değişimi yapmaktadır. Değiştirilen malzeme Viessmann garantisi altındadır. Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Sistemimizde, şikayetiniz ile ilgili bir servis kaydına ulaşılamamaktadır. 1 ay içerisinde şikayetiniz ile ilgili yetkili servise başvurmadınız ise yetkili servislerimizden randevu alarak, işlem yaptırmanızı rica ederiz. telefon üzerinden kaydınızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Yetkili servisi bakim için çağırdım zaten yaşadığım bölgeden ve geldiklerin de genleşme tankının delik olduğunu belirttiler ve internette girdiğim de ise bu tur olayların alenen olduğunu gördüm ben sadece müşteri hizmetlerinden fiyat politakasini öğrenmek istiyorum
