to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Genleşme Tankı Mağduriyeti
Viessmann kombinin genleşme tankının ikinci kez değiştirilmesi kararını veren Viessmann, bana çıkardığı yüklü masraf nedeniyle onarımın tarafımdan yapılamayacağı için kombiyi başka bir ustaya göstermek üzere usta çağırdım. Genleşme tankının sadece subabının gevşemiş olduğunu öğrendim ve durumu Viessmann'ın sorumluluk duyacağını düşündüğüm genel merkezlerine ilettiğimde, 'Eskimiş ve işlevini yitirmiş parçaları değiştirmeniz gerekir.' şeklinde bir cevap aldım. Bu sorumsuzluk anlaşılır gibi değil. Bu şekildeki mağduriyetlerin giderilmemesi, biz müşterilerin tercihlerinde önem arz ettiği gibi, sitede lanetlenen Viessmann markasının eskimiş duruma düşmesine neden olmaktadır.
Gelişme
Kombinin arızalı olarak 20009 yılında devreye alınışını Samsun bolge müdürlüğünüz Kurtuluş bey bilgisi ile tespit etmiş ve birçok lokal müdahale ile kullanmaya devam etmemi önermiş di. O yıllarda garanti suresi içinde olduğu için kombiyi değişmeyi talep etmiş sizi mağdur etmeyeceğiz kullanmaya devam edin diye önermiş bende ürününe sahip çıkıyor yine sorumluluk duyarlar diye devam ettim. Siz bu sureyi atlatmayı 10 yılı doldurmaya çalıştığınızı nereden bilebilirdim. Kötü niyetinizi şimdi anlayabiliyorum. Viessmann su degwrlendirmeyi yapmalı. 1-kombinin genkeşme tankını subabı gevşemiş servis tankın komple değiştirilmesini istemiş. 2-bu kombinin tüm şikayet yazılaŕı sizde inceleyin : zaman zaman ilk açışta çok sıcak kaynar su akıyor bir müddet aktıkdan sonra düzeliyor şikayetime ne demişsiniz içindeki barındırdığı sıcak suyu veriyor. Oysa motor peteklere suyu basamıyor takılıyor ekranda derece 88 e çıkıyor. Kombinin gövdesi dahi ısınıyor. Bu ihanetiniz sizi rahatsız etmiyor mu nasıl bu kadar sorumsuz olabiliyorsunuz
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz. servis kaydınızı oluşturun. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Siz Viessmann sorumluluğunu ve müşteri memnuniyeti ile müşteri sorumluluğunu iklal edip servise neden yönlendiriyorsunuz. Servis raporunu size sunduğum halde neden hala servise yönlendiriyorsunuz. Genleşme tankının sadece subabının gevşemiş oluşu tankın komple değişmesini gerektirir mi. Sizin uzman ekipleriniz yok mu.
Merhaba Muhsin Bey, Cihazla ilgili kayıtlarınız incelendi. 19.07.2023 tarihinde, genleşme tankı arızası tespit edilmiş. Servis ile görüştüğümüzde bu parçanın değiştirilmediği bilgisini aldık. Arızanın giderilmesi için servisimizden randevu almanızı rica ederiz. En uygun fiyat ile yardımcı olacaktır. Cihazınız 2009 yılında devreye alınmış. Ticaret bakanlığı, kombi cihazları için ekonomik kullanım ömrünü 10 yıl olarak belirlemiştir. Düzenli bakım yaptırarak ve işlevini yitirmiş parçalı değiştirerek kullanım ömrünü uzatabilirsiniz. Ücretsiz olarak cihaz ve parça değişimi mümkün değildir. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
