Yaşlı Ve Çocuklar İçin Patlama Riski Taşıyan Kombiye Acil Servis Gönderilmedi

Viessmann 050 model kombimizde 02.01.2026 tarihinde yoğun kar nedeniyle gaz kesintisi yaşandı ve bu sırada kombinin içinden patlama sesi gibi bir ses geldi. Olayın ardından aynı gün Viessmann’a arıza kaydı açtırdık; ancak buna rağmen servis yönlendirilmedi.

Evde yaşlı ve çocuklarımız olduğu için günlerdir ısınamıyoruz ve soğuk nedeniyle hasta oldular. 09.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradık; o gün içinde servis geleceği söylendi fakat o tarihte de kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Viessmann’ın güvenlik riski taşıyan bu durumla ilgili acil olarak servis yönlendirilmesini, kombinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli ise onarımının en kısa sürede yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.