Viessmann Kombi Yetkili Servis Filtreyi İzinsiz Aldı Ve Kirletti

Kocaeli Gebze’de bulunan Viessmann kombi servisi Vissertek çalışanı ile ciddi bir sorun yaşadım. Viessmann kombiyi 2022 yılı Ağustos ayında satın aldım ve kombinin kurulumunu Vissertek servisi yaptı. Kombi çalışmaya başladığı andan itibaren bar basıncı düşmeye başladı ve bunun üzerine Vissertek bayisi eve gelerek kombiye baktı. Ancak daha sonra öğrendiğimiz üzere, gelen servis personeli kombinin filtresini benim ve ailemin hiçbir bilgisi ve izni olmadan söküp almış.

Yaklaşık 1 aydır ısınma problemi yaşıyoruz. Peteklerde veya tesisatta bir sorun olup olmadığını anlamak için bu işin uzmanı başka bir kişiyi eve çağırdık. Gelen uzman, tesisat ve peteklerde hiçbir problem olmadığını, sorunun kombiden kaynaklanabileceğini söyledi. Kombinin filtresine de bakmak istediğinde, filtrenin yerinde olmadığını fark etti ve filtresiz kullanım nedeniyle kombinin kirlenmiş olabileceğini belirtti.

Bunun üzerine Vissertek servisinden m. A. İsimli kişiyi aradığımızda, eve geldiğinde kombinin filtresini kendisinin çıkarıp aldığını açıkça söyledi. Yaklaşık 3 yıldır kombi filtresiz çalıştığı için içinin pislik dolduğunu ve kombinin adeta çöp haline geldiğini öğrendik. Kombi için 15.600 TL, Vissertek servis hizmeti için de ayrıca 500 TL ödemiş bulunmaktayım.

Durumu Viessmann merkezine şikayet ettiğimde ise, merkezden arayan kişi Vissertek çalışanını savunarak filtrenin önemli olmadığını, garantimin bittiğini, istersem hukuki yollara başvurabileceğimi söyledi. Hem cihazımdan oldum hem de bu süreçte mağdur edildim.

Kombinin artık tamir edilemeyeceği söylendiği için, filtreyi izinsiz söküp alan servis çalışanının hatası sonucu oluşan bu mağduriyetimin Viessmann ve yetkili servisi Vissertek tarafından giderilmesini, ödediğim bedel ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.