to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Sahipsiz Kaldı
21.12.2021 yılında kombimi değiştirmek ve iyi bir ürün almak istedim. Viessmann kombi tercih ettim. Mahallemizde bulunan bir firmadan anahtar teslim fiyat aldım ve yaptırdım. Bayi kombinin garantisini başlatmadığı için hizmet alamıyorum. Montaj tarihi ve faturası belli ürün de Viessmann'ın bu durumda son kullanıcının ne suçu var. Neden ürünlerinizin stok ve montajını iyi takip etmediğinizden, bayilerinizin hatasını biz çekiyoruz?
Sayın müşterimiz, Cihazın montajı eksiksiz olarak yapıldıktan sonra Viessmann bayisi, tesiatçınız yada kullanıcı tarafından devreye alma talebinde bulunur. Devreye alma talebi, Viessmann Teknik Servis Departmanı'na ulaştıktan sonra en geç 48 saat içinde Viessmann teknik servis teknisyeni veya Viessmann yetkili servisi tarafından cihaz devreye alınır. Kullanımı anlatılarak cihaz müşteriye teslim edilir. Devreye alınan her cihaz kayıt altına alınır. Online olarak çalışan bu servis programı sayesinde verilen servis hizmetleri düzenli olarak takip edilmektedir. Sistem üstünden kayıt oluşturturulmadan ve yetkili servislerimizden hizmet almadan kullanılmaya başlanan cihazların kaydı olmadığı için firma olarak garanti kapsamında değerlendiremeyiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Demek ki her isteyen fabrikadan malzeme alıp piyasada satabiliyor. Takip Sıfır.
Böyle bir durumun takibi olamaz. Bayiden başka bir üçüncü şahıs da cihazı alıp satabilir. Önemli olan müşterinin ürünün garanti takibini sorgulaması yda güvenilir bayiler tercih etmesi.