Viessmann Isı Pompası Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Viessmann Vitocal 100-a 12 KW ısı pompasını yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve her kış düzenli olarak en az 4–5 kez arıza veriyor. Sürekli olarak sirkülasyon pompası sıkışıyor ve cihaz hava uyarısı veriyor. Özellikle havaların çok soğuk olduğu dönemlerde bu arızalar tekrarlandığı için evde resmen donarak oturmak zorunda kalıyoruz.

Her arızada servise başvuruyorum, ekipler gelip müdahale ediyor ancak cihaz kısa süre sonra tekrar aynı sorunları çıkarmaya devam ediyor. Servisin gelmesi de genellikle 2–3 günü bulduğu için bu süre boyunca ısınamadan beklemek zorunda kalıyoruz. Üç kıştır aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Viessmann’ı kaliteli ve güvenilir bir marka olarak bildiğim için özellikle tercih etmiştim, ancak bu süreçte maalesef yanıldığımı düşünüyorum. Çok daha uygun fiyatlı markalar kullanan arkadaşlarım yıllardır hiçbir sorun yaşamazken, ben her kış aynı mağduriyeti yaşıyorum. Viessmann’dan talebim, bu cihazın artık değiştirilmesi ya da bir daha aynı arızalar tekrarlanmayacak şekilde kalıcı olarak tamir edilmesidir. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde bir daha Viessmann ürünü almamayı ve çevremde de önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.