to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Isı Beretta Isı Pompasının Uzaktan Kontrol Bağlantı Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık bir ay önce Konya Altınekin ilçesi Mantar Mahallesi’indeki evime 16 KW Beretta ısı pompası taktırdım. Cihazı uzaktan kontrol edebilmek için İletcomfort üzerinden bağlantı sağlamaya çalışıyorum ancak uygulamada sürekli kopma, çevrimdışı görünme ve zaman aşımı gibi hatalar alıyorum. Ekteki ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Cihaz kontrol komutunun gönderilmesi zaman aşımına uğradı, lütfen tekrar deneyin” uyarısı sık sık karşımı çıkıyor ve sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu konuda deneyimli olmadıklarını, sadece talimatlarla ilerleyebileceklerini söyleyip sorunu çözecek bir teknik destek sunmadılar. Şu ana kadar yapılan hiçbir yönlendirme uzaktan bağlantı problemini gidermedi ve ısı pompasının uzaktan kontrol özelliğinden verimli şekilde yararlanamıyorum.
Beretta ve ilgili yetkili servislerin, uzaktan erişim ve bağlantı sorununu kalıcı olarak giderecek, konuya hakim ve yetkin bir teknik ekip yönlendirmesini ve ısı pompasını reklam edildiği gibi sorunsuz bir şekilde uzaktan kontrol edebileceğim hale getirmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
