to read complaints and reviews, or file yours. 
Viessmann Connect kombim var. Zamanında normalinden fazla para vererek mobil erişim yapabileceğim bu kombiyi almıştım. 3 senedir kullanıyorum. Vicare programı üzerinden erişim yaparak gerektiğinde evde olmadığımda kapatıp eve gelmeden önce açıyorum. Bu özellik çok işimi görüyor. 4 gün önce akşam program sistemi tanımadı, yeniden giriş yapmamı ve yeniden cihaz tanımı yapmamı istedi. Ancak yeniden cihaz tanıtımı yapmak istediğimde 'bu cihaz kayıtlı' diyor ve işlemi devam ettirmiyor. Artık Vicare ile cihaza ulaşamıyorum. Viessmann teknik hizmete ulaştığımda ise bana ayarları eksik yapmışsınızdır gibi konuşmalar yapıldı. Arkadaşa, 'program yeniden tanım yap diyor ve ilerlemiyor, cihaz tanımlı diyor ama cihaza da bağlanmıyor' dediğimde en sonunda 'mail atın' dedi. Mail attım, sonrasında aradığımda şimdi de telefonlara çıkmıyor. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş, teknik birimdeki ilgili telefonlara çıkmayınca kendisi yeniden talep açtı ama halen dönüş yok. Yani bu kadar basit bir problemi bile çözemeyen bir firma ile uğraşıyoruz. Seri numara isteyecekler eğer burayı okurlarsa görsele ekledim. Diğer ekranlarla.
Viessmann kombi aldım. Müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı. Vicare uygulamasına bağlanmak için QR kod almam gerekiyor ama müşteri hizmetlerini aradığımda bir yere bağlıyoruz sizi diyorlar. Ancak bağladıkları bölüm telefonu açmıyor. 4 gündür ulaşamıyorum. Pişmanlık resmen.
Viessmann müşteri hizmetleri randevu verip gelmedi, üstüne bunu şikayet ettiğimde telefonu yüzüme kapattılar. Yeni taşındığım evin kombisinin bakımını yaptırıp öyle çalıştırmak istemiştim, bu yüzden de servisi aradım, 444 90 92'yi yani. Rezervasyon oluşturdular fakat randevuya gelen, giden, arayan o...
2020 yılında Viessmann marka kombi satın aldım. Üç yıl boyunca defalarca yetkili servis geldi. Kombim sürekli arıza verdi ve anakartı defalarca değiştirildi. Garanti süresi bittiğinde, yetkili servis 'arızayı çözemiyoruz' diyerek çağrılarıma yanıt vermemeye başladı. Alakasız parçaların değişimiyle b...
Merhaba, Viessmann adı altında kullandığımız kombiden gayet memnunuz fakat benim memnuniyetsizliğimin sebebi 3 gündür hiçbir şekilde tarafıma geri d...
1,5 sene önce almış olduğum Vitodens 100 kombi, Vicare oda termostatı ile sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyor ve düşük pil uyarısı veriyordu. Farklı sıfır 3 kutu pil denedim, yine düşük güç ve kurulumda sorun var diye program ikaz vermeye başladı. Ayrıca kombi üzerinde bulunan ekranda 574 koduyla ...
Yorumlar