Garanti Kapsamındaki Parçaların Tekrar Arızalanması Ve Servisin Ücret İsteği

Ordu Altınordu’daki Viessmann yetkili kombi bakım servisine 2 Şubat 2025 tarihinde Viessmann Vitodens 100 kombimin bakımı ve arızalı parçaların değişimi için başvurdum. Kombime çok küçük parçalar takılmasına rağmen benden 5.500 TL ücret alındı ve parçaların 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi; fiş ve bakım kağıtları da tarafıma verildi.

Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı parçalarda tekrar arıza oluştu. Yaklaşık üç ay içinde takılan parçalar yeniden bozuldu ve garanti kapsamında olmasına rağmen servis parçaya sahip çıkmadı. Tekrar geldiğinde hem yeniden işlem ücreti hem de parça değişim ücreti talep ettiler ve verdikleri garantiye rağmen sorumluluk almadılar.

Şu an kombimdeki arıza devam ediyor. Ordu Altınordu Viessmann kombi bakım servisinin daha önce taktıkları ve iki yıl garantili dedikleri arızalı parçalarıma sahip çıkmasını, ücretsiz şekilde parça değişimi ve gerekli işlemleri yapmalarını talep ediyorum.