Viennalife Emeklilik ve Hayat Yanıltıcı Bilgilendirme ve Aşırı Kesintiler

Viennalife şirketinden m**ve s** isimli müşteri temsilcileri aracılığıyla “rop 80+50 azalan teminatlı hayat sigortası” satın aldım. Poliçe numaram rpd002**0909, referans numaram ise 770**1822’dir. Poliçem 29.04.2025 başlangıç tarihli olup, aylık dönemler halinde ve her ayın 30’unda tahsil edilecek şekilde düzenlenmiştir. Ancak satış sürecinde bana anlatılanlarla poliçe üzerinde yazan şartların örtüşmediğini, ciddi şekilde yanıltıldığımı gördüm.

Temsilciler bana sistemin 12 yıl süreceğini söylemelerine rağmen, poliçede sigorta süresinin 15 yıl olduğu açıkça yazmaktadır. Yine aynı şekilde, erken çıkış durumunda 3 yıl sonunda büyük kesinti olacağı bilgisi verilmişken, poliçe detaylarında bu sürenin çok daha uzun tutulduğu ve 49. Aydan (4. Yıldan) sonra bile yüzde 20 oranında ciddi bir “iştira (ayrılma) kesintisi” uygulandığı anlaşılmaktadır. Satış aşamasında bu şartlar net ve açık bir şekilde anlatılmamıştır.

Bugüne kadar dişimden tırnağımdan artırarak sisteme yatırdığım yaklaşık 4.000 USD tutarında birikimim bulunmaktadır. Poliçede ilk yıl prim tutarım 4.728 USD olarak görünmektedir. Sistemde bir süre kaldıktan sonra ayrılmak istediğimde, poliçenin ilk 12 ayında yüzde 100 kesinti yapılacağı ve iştira bedelinin 0 (sıfır) olduğu, ayrıca 29 Nisan’a kadar ayrılsam dahi 12 ay ödemiş olsam bile hiçbir tutar alamayacağım tarafıma iletilmiştir. Temsilcilerin bu kadar kritik bir konuda net ve şeffaf bilgi vermemiş olması kabul edilemez bir durumdur.

İnternetteki benzer şikayetler ve kendi poliçe detaylarım incelendiğinde, satış aşamasında vaat edilen rakamlar ile gerçekte hak edilen tutarlar arasında büyük farklar olduğu görülmektedir. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile insanların birikimleri üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşünmekteyim.

Tüm bu nedenlerle, bu poliçeden ve firmadan kesinti tehdidine rağmen çıkmak ve bu kurumla ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Hesap hareketlerimin ve poliçe şartlarının incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkün olan en yüksek düzeyde birikimimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka vatandaşların da benzer şekilde yanıltılmaması için yetkililerin gerekli denetimleri yapmasını ve bu tür uygulamalara karşı önlem alınmasını istiyorum.