to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Ve Bilgi Talebinde İletişim Sorunu Yaşıyorum
Mart 2025’te olayınkolayı platformu üzerinden viennalife şirketinden kredi hayat sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 2847175’tir ve kredi kartı ile 4317 TL ödeme yaptım. Son birkaç gündür, poliçemle ilgili bilgi almak ve iptal işlemini başlatmak için viennalife’ın çağrı merkezini (0850 222 03 12) defalarca aramama ve uzun süre beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca, poliçenin mailinde belirtilen vtouch platformuna teknik sorunlar nedeniyle giriş yapamıyorum. Olayınkolayı platformu üzerinden de herhangi bir erişim sağlayamıyorum. Her iki firmanın da çağrı merkezi ve internet sitelerine ulaşmak mümkün değil.
Ödeme yaptığım halde poliçemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor ve iptal işlemini başlatamıyorum. Tüm işlemleri online ve telefon üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir fiziksel şube veya ofis bilgisi verilmedi. Poliçemin iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
24 saat geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Geri dönüşünüzü ve gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
4 gün geçmesine rağmen çözüm için iletişime geçilmedi ve iptal sağlanmadı.
1 hafta geçti ve iptal sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebiniz karşılanmıştır. Buna istinaden, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
