2016 yılının Ekim ayında Vivennalife üzerinden 12 yıllık dolar bazlı hayat sigortası sistemine dahil oldum ve aylık 100 dolar ödeme yapmaya başladım. Yaklaşık 3,5-4 yıl sonra ödememi 50 dolara düşürdüm. Toplamda 109 ay boyunca ödeme yaptım ve bu süreçte toplamda 8.550 dolar biriktirdim.
Poliçemi iptal etmek istediğimde, çıkış sırasında 8.550 dolar üzerinden %20 iştirah kesintisi uygulandı ve devamında hayat sigortası adı altında ek bir kesinti daha yapıldı. Bu kesintiler sonucunda elime 253.000 TL geçti, oysa 287.000 TL almam gerekiyordu. Yaklaşık 40.000 TL tutarında bir kaybım oluştu. Özellikle hayat sigortasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmede de bu kesintilerle ilgili açık bir madde bulunmamaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun şart olduğunu belirttiler ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Söz konusu kesintinin iadesini ve eksik ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar