Hayat Sigortası İptalinde Geri Ödeme İmkânsızlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 10 ay önce, Temmuz 2025’te Viennalife üzerinden hayat sigortası poliçesi başlattım. Poliçe numaram 3069620. Haziran 2026’da sigortayı sonlandırmak istediğimi ilettim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, seneyi doldurmadığım için hiçbir şekilde para alamayacağım, seneyi doldurduğumda da sadece bir aylık ödeme tutarını geri alabileceğim söylendi.

Bu süreçte ne poliçeyi yaparken ne de sonrasında cayma, erken çıkış kesintisi veya paramı alamayacağım yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Düzenli olarak ödeme yaptım ve yaklaşık 20 bin tl civarında bir tutar ödedim. Şimdi ise neredeyse tamamının firmaya kalacağı, benim de bu parayı geri alamayacağım söyleniyor. Bu durumu hem çok haksız hem de tüketiciyi yanıltan bir sistem olarak görüyorum.

Ben ödediğim tutarın mümkün olan en yüksek kısmının iade edilmesini, en az zararla bu poliçeden çıkmayı talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve mağduriyetimin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.