to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde Geri Ödeme İmkânsızlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 10 ay önce, Temmuz 2025’te Viennalife üzerinden hayat sigortası poliçesi başlattım. Poliçe numaram 3069620. Haziran 2026’da sigortayı sonlandırmak istediğimi ilettim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, seneyi doldurmadığım için hiçbir şekilde para alamayacağım, seneyi doldurduğumda da sadece bir aylık ödeme tutarını geri alabileceğim söylendi.
Bu süreçte ne poliçeyi yaparken ne de sonrasında cayma, erken çıkış kesintisi veya paramı alamayacağım yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Düzenli olarak ödeme yaptım ve yaklaşık 20 bin tl civarında bir tutar ödedim. Şimdi ise neredeyse tamamının firmaya kalacağı, benim de bu parayı geri alamayacağım söyleniyor. Bu durumu hem çok haksız hem de tüketiciyi yanıltan bir sistem olarak görüyorum.
Ben ödediğim tutarın mümkün olan en yüksek kısmının iade edilmesini, en az zararla bu poliçeden çıkmayı talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve mağduriyetimin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, 25.07.2025 tarihinde poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi yapılmış ve ek olarak yine tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize 26.07.2025 tarihinde gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
