to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde %80 Kesinti, Sözleşmede %50 Kesinti Şartı İhlali
Viennalife’ta yaptırmış olduğum hayat sigortasını 10.03.2026 tarihinde, mobil uygulamaları üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında yaklaşık 33.000 TL birikimimden 25.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yani elime neredeyse birikimin sadece beşte biri geçti.
Poliçede açıkça 13–24 ay aralığında iptal edilmesi durumunda yaklaşık %50 oranında kesinti uygulanacağı yazmasına rağmen, ben poliçemin 13. ayında iptal ettim ve neredeyse %80’e varan bir kesintiyle karşılaştım. İptal öncesinde bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Poliçe şartlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu kesintinin tarafıma detaylı şekilde yeniden hesaplanmasını, poliçede belirtilen oranlara göre doğru tutarın bulunmasını ve fazla kesilen farkın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vienna Life üzerinden yaptırdığım hayat sigortası kapsamında 13 ay boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. Satış aşamasında bana kesintilerin en fazla yüzde 50 civarında olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum. Ancak poliçemi sonlandırmak istediğimde yaklaşık yüzde 80’e yakın bir kesinti yapıldığını gördüm.
Mart 2025’te başladığım poliçe için Mart 2026’ya kadar toplam 35.000 TL ödeme yaptım, bunun karşılığında tarafıma yalnızca yaklaşık 8.000 TL iade edildi. Satış ekibi ürünü anlatırken avantajlı bir sistemden bahsetmişti, fakat yaşadığım bu durum anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi.
Konuyu sorduğumda ise net bir iştira bedeli verilemeyeceği, anlık hesaplama yapılamadığı gibi tatmin edici olmayan ve birbirini tutmayan açıklamalarla karşılaştım. Satış sırasında verilen bilgilerle sonrasında karşılaştığım gerçekler tamamen farklı olduğu için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu şikayeti çözüm beklentisiyle değil, insanların bu süreçleri ve yaşanabilecek yüksek kesinti oranlarını görmesi, benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi 14.03.2025 tarihinde tarafınızla gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
