Cayma Talebim İşleme Alınmadı Ve Kesinti Şikayetim

Vienlayf Sigorta’dan iş yerimde sağlık ve hayat sigortası yaptırdım ve bu poliçe için toplam 2.800 dolar ödeme yaptım. Daha sonra cayma hakkımı kullanmak istedim ve 13’ünde cayma talebinde bulunmama rağmen bu talebim o tarihte işleme alınmamış. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece 830 dolar iade edileceğini, kalan tutarın “cayma bedeli” adı altında kesileceğini söylediler.

Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan bu kadar yüksek bir kesinti olmasını ve cayma talebimin 13’ünde iletilmiş olmasına rağmen zamanında işleme alınmamasını kabul etmiyorum. İmza atarken bu kadar ciddi bir kesinti olacağı, cayma durumunda ödediğim tutarın büyük kısmını kaybedeceğim açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Bu nedenle yapılan kesintinin ve sürecin işleyişinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 2.800 doların tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sözleşmenin ayrıntılı olarak incelenmesini, cayma talebimin geçerli olduğu tarihin esas alınmasını ve bana tüm kesinti kalemlerinin yazılı ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.