to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Poliçeler Ve İzinsiz Ödeme Mağduriyeti
Vienna Life Türkiye'de bilgim ve onayım olmadan kişisel verilerim ve kredi kartı bilgilerim kullanılarak adıma 4-5 farklı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve kredi kartımdan farklı tutarlarda ödemeler alınmıştır. Bu durumu kredi kartı ekstrelerimi kontrol ettiğimde fark ettim ve hemen Vienna Life müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başvurumda yaşanan işlemler kabul edilmedi; ancak daha sonra işlemlerin bilgim dışında yapıldığını kabul ederek ödemelerin bir kısmını iade ettiler.
Buna rağmen, bilgim dışında düzenlenen poliçelerin tamamının iptalini talep etmeme ve bu güvensiz ortam nedeniyle hizmet almak istemediğimi belirtmeme rağmen, poliçelerimin iptalini gerçekleştirmediler. Şu anda, bilgim dışında yapılan tüm işlemler nedeniyle kesintisiz olarak paramın iadesini ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılması sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesi için şahsıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebiniz karşılanmıştır. Buna istinaden, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Verdiğiniz cevaplar yetersiz personellerinizin işine son vermişsiniz fakat hatanızı kabul etmiyorsunuz
Kurumsal bir yapı altında farklı bir uygulama ve değişik şekillerde ürünlerinizi satarak kişilerin verilerini kullanan ve bu veriler üzerinden prim alan personellerine sahip çıkamayan bir yapınız var kredi kartı bilgilerimi kullandınız ve bunun gibi bir çok suç işlediniz fakat yabancı bir şirket olmanın verdiği rahatlık ve ulaşılamama konusunda zirve yapmış müşteri ilişkileri konusunda hiçbir şey bilmeyen bir personel yapınız var
