to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Poliçe İptalinde %100 Kesinti Ve Para Kaybı
Viennalife Emeklilik ve Hayat a. Ş. üzerinden 27.04.2026 tarihinde işyerimde bir personel aracılığıyla 300 dolar tutarında ROP 80 + 20 Karma Hayat Sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçemi iptal etmek istediğimde ise tarafıma %100 kesinti uygulanacağı ve hiçbir şekilde ödeme alamayacağım söylendi.
Poliçeyi yaparken ne sigortayı yapan personel ne de şirket, iptal durumunda %100 kesinti olacağı konusunda beni açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmedi. Şu an 300 doların tamamını kaybetmiş durumdayım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Viennalife Emeklilik ve Hayat a. Ş.’den, poliçemin iptal edilmesine rağmen 300 doların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, 09.04.2026 tarihinde poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Ayrıca aynı mektup iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize de gönderilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. İnceleme sonuçlarını paylaşmak için sizinle sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranızdan iletişime geçilmeye çalışmış, ancak ulaşım sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bilgilendirme hiçbir şekilde yapılmadı police verilmedi ve kesintiden hiçbir şekilde bahsedilmedi ancak fesih yaptığım sırada öğrendim tüm iş arkadaşlarımda bu olaya şahit ve aynı şekilde mağdur edildi
