Hayat Sigortası Erken İptalinde Söz Verilen %40 Kesintiden Fazla Kesinti Ve Açıklama Talebi

Viennalife rop 80+50 hayat sigortası poliçemi 26.02.2025 tarihinde başlattım ve 14 ay boyunca her ay 100 dolar ödeme yaptım. 03.03.2026 tarihinde poliçemi iptal ettiğimde hesabıma yalnızca 10.000 TL ödeme yapıldığını SMS ile gördüm ve bu tutar beni ciddi şekilde şaşırttı.

Poliçeyi yaptırırken bana cayma ya da erken çıkış durumunda yüzde 40 oranında kesinti olacağı söylenmişti. Ancak yaptığım toplam dolar ödemelerine ve o dönemki kur durumuna baktığımda, hesabıma yatan 10.000 TL’nin bu bilgilendirmeyle uyuşmadığını, çok daha yüksek oranda bir kesinti yapıldığını düşünüyorum. Bu kadar büyük bir kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi kalemler üzerinden yapıldığı konusunda net bir bilgi de tarafıma iletilmedi.

Şirketten beklentim, poliçemden yapılan kesintilerin ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanması ve söz verildiği gibi yüzde 40’ı aşan bir kesinti varsa bunun yeniden hesaplanarak tarafıma ek ödeme yapılmasıdır. Erken çıkış nedeniyle haklı görülebilecek makul kesintiler haricinde, ödediğim tutarların adil ve şeffaf bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.