Yanlış Gönderilen Bikini Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Victoria’s Secret’in kendi internet sitesi üzerinden iki gün önce verdiğim 897IS5814Q numaralı online siparişimi bugün teslim aldım. Siparişimde bir adet bikini üstü ve bir adet bikini altı olmasına rağmen, paketimden iki adet bikini altı çıktı. Üstelik gelen ürünler hem birbirinden tamamen farklı modellerdi hem de içlerinden biri etiketsizdi. Sadece renkleri aynı, onun dışında siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürünler gönderilmiş durumda.

Bu kadar büyük bir markanın, ürünü kargoya vermeden önce en basit kontrolü bile yapmaması kabul edilemez. Tam anlamıyla fiyasko ve rezalet bir süreç yaşadım. Tatile çıkmak üzereyken, güvenip sipariş verdiğim ürünleri kullanamayacak durumda kaldım ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hafta sonu olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse çalışmıyor. Mail de attım ama ona da dönüş yapılacağından açıkçası hiç emin değilim. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve böyle bariz bir hata yapılması güvenimi tamamen sarstı, bir daha bu markadan alışveriş yapar mıyım gerçekten bilmiyorum.

Bu yaşanan hatanın ve mağduriyetimin acilen telafi edilmesini, tarafıma gönderilen yanlış ve etiketsiz ürünler için, siparişin tamamı adına derhal ve eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.