Pharissa Şikayeti

Pharissa Swimwear markasına ait pharissa.com sitesi üzerinden, Instagram sayfalarındaki yönlendirme ile toplam 9.597 TL tutarında bikini takımları satın aldım. Ürünler hem çok geç elime ulaştı hem de gelen ürünlerin kalitesi ve görünümü sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraflarda kesimleri normal görünen altlar gerçekte çok küçük, ürünlerin kumaşı ve duruşu ise son derece adi ve özensiz görünüyor.

Sipariş sonrası ve ürünler elime geçtikten sonra defalarca p***************@gmail.com adresiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Zaten ürünler de ancak birkaç kez mail attıktan sonra tarafıma gönderildi. İade talebime karşılık, “indirimli üründe iade yok” şeklinde bir yanıt verdiler. Ürünlerin göründüğü gibi olmadığını, kalite ve kalıp olarak sitede tanıtıldığıyla alakasız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu açıklamamdan sonra artık hiçbir maile cevap vermiyorlar.

Görsellerle yanıltıcı bir şekilde tanıtılan ve kalite olarak vaat edilenden çok uzak olan ürünler için ödediğim 9.597 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerini bu şekilde yanıltmadan, satış sonrası iletişim ve iade süreçlerini şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun biçimde yürütmesini bekliyorum.