İade Süresi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

13 Eylül tarihinde Lusiere markasından Victoria yeşil mayo seti siparişi verdim (#15734). Ürün, iş adresime teslim edilmiş ancak kargo şirketi beni aramadı ve teslimatı başka birine yapmış. Ürün masada bırakılmış ve elime ancak 20 Eylül’de geçti. İade talebinde bulunmak istediğimde ise sadece 24 saat içinde iade kodu oluşturabileceğim belirtiliyor. Ancak bu süre içinde ürünü teslim bile alamadım.

Ayrıca ürünün kumaş kalitesi görsellerdeki gibi değil, oldukça düşük ve beklentimi karşılamadı. Ürünü kredi kartı ile 1.999,90 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında 24 saatlik iade kodu oluşturma süresiyle ilgili herhangi bir uyarı görmedim ve bu konuda mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen dönüş alamadım.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.