to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Lusiere’den Allure mor mayo seti sipariş ettim (Sipariş No: 15751). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesini bekliyordum. Siparişimin durumunu öğrenmek için Lusiere’ye e-posta yoluyla ulaş...
4 Eylül 2025 tarihinde Lusiere web sitesinden 15684 numaralı siparişim olan Allure mor mayo setini teslim aldım. Ancak beden uymadığı için hemen e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. İki gün sonra bana iade kodu ile dönüş yapıldı ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Kargo 6 Eylül’de firmaya ulaştı. ...
"Şikayetim çözüldü"
15.08.2025 tarihinde Lusiere firmasının internet sitesinden #15572 sipariş numarasıyla iki adet mayo satın aldım. Ürünler 19.08.2025 tarihinde tarafım...
13 Eylül tarihinde Lusiere markasından Victoria yeşil mayo seti siparişi verdim (#15734). Ürün, iş adresime teslim edilmiş ancak kargo şirketi beni aramadı ve teslimatı başka birine yapmış. Ürün masada bırakılmış ve elime ancak 20 Eylül’de geçti. İade talebinde bulunmak istediğimde ise sadece 24 saa...
16 Eylül’de Bursa’daki Lusiere mağazasından kredi kartı ile satın aldığım mayo beden olarak uymadığı için, ürün elime ulaştıktan birkaç saat sonra iade talebinde bulundum. Satın alma sırasında bana iade koşulları hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak iade talebimi ilettiğimde, mağaza iade kab...
13 Ağustos tarihinde Lusiere internet sitesinden 15608 numaralı siparişimle iki adet bikini takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara, ...
Lusiere resmi sitesinden 2.399,90 TL ödeyerek mayo seti siparişi verdim (#15660). Ancak siparişim yeni elime ulaştığında, satın aldığım renkten farklı ve daha uygun fiyatlı bir renk gönderildiğini fark ettim. Ürünü iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetl...
Aldığım ürünü iade edeli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen iadem bir türlü gerçekleşmedi. Instagram DM dışında kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir destek hattı yok. Çok kötü bir hizmet deneyimi yaşadım. Defalarca yazıyorum, mail atıyorum ancak sonuç alamıyorum.
Lusiere.com internet sitesinden alışveriş yaptım. Aynı ürünlerin Temu'da yaklaşık çeyrek fiyatına satıldığını görünce iade ettim. 7 Temmuzda ürünler firmanın eline ulaşmasına ve defalarca iade yapılacaktır cevabını almama rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.
10 Haziranda aldığım ürün attığım mailler sonucu 7 temmuzda kargoya verildi. Siparişinizin tedariğinde stok ve yoğunluk sebeplerinden ötürü bir gecikme yaşanmıştır şeklinde açıklama ile tam 26 gün sonra ulaştı. Tedarikinde sıkıntı yaşanan ürünü satışa koymazsın önce tedarik eder öyle satışa açarsın....
Mayisin 25inde 2 adet mayo sipariş ettim 2 haftayı aşkın sure kargoya verilmedi. Verildiğinde zaten şehir dışındaydım iade ettim. İade ettiğim mayo bana sorulmadan tekrardan tarafıma gönderildi ancak aynı mayodan 2 tane gönderilmiş mesajlarıma dönülmedi. Her yere yorum attıktan sonra döndüler hiç ya...
"İnstagramdan ulaştığım ve bana yardım eden B**** hanım sayesinde 1 günde ürün bana teslim edildi, çalışanınızın ilgisi yardımı göz ardı edilemez, çok teşekkür ederim"
3 Temmuz tarihinde #14979 numaralı bikini siparişte bulundum. 5 temmuzda elime yanlış sipariş ulaştı. İlgili arkadaşa ulaştığımda doğru bikiniyi bana ulaştıracaklarını söylediler. Ben yanlış gelen bikiniyi kendilerine ulaştırdım. İlgili arkadaşada yazdım. Defalarca yalnız siparişimden hala bir haber...
"Ürünü bugün teslim aldım, teşekkürler"
"Çok ilgili bir süreç yönettiler çok hızlı bir teslimat gerçekleşti çok teşekkür ederim 😍"
“1.5 ay önce kızım için sipariş ettiğim mayolar hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo bilgisi verildi ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişim gönderilmeli ya da ücretim iade edilmelidir. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.”
Lusiere'nin internet sitesinden almış olduğum iki adet mayo siparişim hakkında asla geri dönüş alamıyorum. İnternet sitesi üzerinden WhatsApp üzerinden ve mail üzerinden atmış olduğum mesajlara dönüş sağlanmıyor. Süreci takip edebileceğim hiçbir iletişim adresine cevap vermiyorlar. Site üzerinden ar...
Ürünleri iade ve değişim için talepte bulundum, önce mailime döndüler iade değişim sebebimi sordular fakat sonra süreci açıklayan e-mail atmadılar. İade kodu alamadım. Değişim nasıl yapabileceğimle ilgili bilgilendirilmedi. E-maillerime dönüş alamıyorum. Kesinlikle müşteriyle ilgilenmiyorlar. Kaç gü...
4 Haziran tarihinde Lusiere markasından internet sayfasından alışveriş yaptım. Ürünler hala elime ulaşmadı. WhatsApp destek hattına yazdım, müşteri ilişkilerine mail attım, Instagram sayfası üzerinden mesaj yazdım. Hiçbir mesajıma cevap yazılmadı dönüş yapılmadı. Bu mağduriyetimi nasıl gidereceğim
Ben 04.06.2025 tarihinde sipariş verdim. Lusiere Türkiye adlı firmadan verdiğim siparişim bugün 27.06.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ücret iademi ve iptalini de yapmıyorlar. Kaç gün oldu, hâlâ kargoya vermediler. Kargoya vereceklerini söyleyip yanıltıyorlar. Ürünü istemiyorum ve iptal ...
"Beklediğime değdi ürün mükemmel çok kaliteli. Teşekkürler..."
08.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim bikinim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu kadar uzayan kargo olayı oldukça can sıkıcı. İki defa mail gönderdim; kargolanma süresinden bahsettiniz. Bahsedilen kargo iş günü süresi doldu. Siz en iyisi, benim para iademi yapın; siz göndermekten, ben de beklemekten kurtula...
14490 numaralı siparişimle ilgili hâlâ bir aksiyon alınmadı. 10 Haziran tarihinde sipariş verdim, hâlâ dönüş yok. WhatsApp kanalından yazıyorum, Instagram'dan yazıyorum, dönüş olmuyor. Bir an önce siparişimin elime geçmesini istiyorum. Eğer gelmeyecekse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi...