Kokusu Bozuk Gelen Bare Vanilla Losyon İçin Tam Ücret İadesi Talebi

19.04.2026 tarihinde Victoria’s Secret’ın resmi internet sitesinden Bare Vanilla losyon 236 ml ürününü sipariş ettim. Siparişim 21.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün ambalajını açtığımda kokusunun farklı olduğunu fark ettim. Önceden de Bare Vanilla kullanan biri olarak ürünü denediğimde, alışık olduğum vanilya kokusu yerine bozuk, ekşimsi ve rahatsız edici bir koku olduğunu gördüm. Yani ürünün kokusu normalden tamamen farklı ve bozulmuş durumdaydı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Benden sipariş numaramı ve ürünün üzerindeki kodu aldılar. Görüşme sırasında, üretimde bir hata tespit edilir ise ücret iadesi veya değişim olabileceğini, fakat üretimlerinde herhangi bir hata görülmezse ne ücret iadesi ne de değişim yapılmayacağını söylediler. Ürün bana bozuk kokulu bir şekilde gelmişken ve ben bu üründen kesinlikle memnun kalmamışken, bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Şu an inceleme sonucunu beklediğim, yaklaşık bir haftalık bir süreçten bahsedildi. Ancak ben bu ürünü kullanmayacağım, çöpe atmak zorunda kalacağım bir ürün için ödediğim ücretin de boşa gitmesini istemiyorum. Değişim değil, kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Bozuk kokulu gelen Bare Vanilla losyon için ücretimin eksiksiz olarak iadesini istiyorum.