Vichy Şampuanı Nedeniyle Saç Derisinde Egzama Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden endakçı isimli satıcıdan Vichy marka şampuan satın aldım. Uzun yıllardır aynı markayı kullanan biri olarak gelen ürünün kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Ürünün kokusu ve yoğunluğu daha önce kullandıklarımla hiç uyuşmuyor ve ürünü kullandıktan sonra saç derimde egzama oluştu. Ayrıca satıcının sayfasında belirtilen “e**” marka/mağaza bilgisi ile kargodaki gönderici adresi ve bilgilerin birbiriyle uyuşmaması, ürünün ağrı Doğubeyazıt’tan gönderilmiş olması da şüphemi artırdı.

Alışverişimi 12.12.2025 tarihinde yaptım, sipariş numaram 121225. Ürünü kullanana kadar bir sorun fark etmemiştim, fakat kullanmaya başladıktan sonra hem yapısındaki farklılık hem de saç derimde oluşan sorunlar nedeniyle ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım. Daha önce satıcıya ya da Epttavm müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili herhangi bir başvuruda bulunmadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün satışı şüphesi nedeniyle satıcı hakkında ayrı olarak suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.