Vichy Dercos Kırmızı Şampuan Formül Değişikliği Nedeniyle Şiddetli Kepek Ve Kaşıntı

Uzun süredir düzenli olarak Vichy Dercos Kırmızı Şampuan kullanmaktayım ve bugüne kadar ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 24 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Ezgim Eczanesi’nden aldığım aynı ürünü kullanmaya başladıktan sonra saç derimde belirgin şekilde aşırı kepeklenme ve yoğun kaşıntı oluştu. Bu şikayetler yaklaşık iki haftadır devam etmektedir.

Ürünü daha önce defalarca sorunsuz kullanmış olmam ve bu tür bir etkiyle ilk kez karşılaşıyor olmam, ürünün içeriğinde veya formülasyonunda bir değişiklik yapılmış olabileceğini düşündürmektedir. Yaşadığım bu durum hem günlük yaşam kalitemi olumsuz etkilemiş hem de ürüne olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Henüz bir doktora başvurmadım ve marka ile de iletişime geçmedim; öncelikle konuyu buradan iletmek istedim.

Şikayetimin dikkate alınarak, ürün içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım olumsuz etkiler nedeniyle gerekli görülmesi halinde ödediğim ücretin iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Gerek duyulması halinde ürünün seri numarası ile birlikte satın alma tarihi ve yerine ilişkin bilgileri de marka ile paylaşmaya hazırım.