Gönderilmeyen Güneş Gözlüğü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

6 Temmuz tarihinde Vichy Luxury internet sitesinden Miu Miu marka güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 1024 ve ödemesi toplam 5.199,84 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Siteye girdiğimde sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bana bir türlü gönderilmiyor.

Yaşanan gecikme üzerine hem site üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. İlk başta çok geç dönüş yaptılar, sonrasında ise Instagram üzerinden beni tamamen engellediler. Son iki gündür yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmiyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ürünü gerçekten göndermeyeceklerse, ödediğim 5.199,84 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu sürecin uzamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı yaşadığım mağduriyetin artacağından endişe ediyorum.