Vicco Mağazasında Kalitesiz Ayakkabı Ve Kaba Personel Davranışı

Ankamall Vicco'dan 2.500 TL ödeyerek Ekim ayında ayakkabı aldım. Ayakkabı Şubat itibarıyla formunu kaybetti, dikişleri söküldü, alt tabanı aşındı, cırt kısımları ve süngerleri çıktı. Ayakkabıyı yasal hakkımı kullanarak incelemeye göndermek istedim; ancak Vicco çalışanı bayan, incelemeye göndermemek için benimle laf düellosuna girdi, zor duruma soktu ve şikayetimi dikkate almayarak kendi görmek istediği şekilde inceleme fişini gönderdi. Haliyle inceleme reddi geldi. Bir gün sonra telefonla iletişimde de çok kaba bir şekilde sesini yükselterek konuştu. Ben kör değilim, gördüğümü yazdım gibi kurumsal firma çalışanına yakışmayan bir üslup ile konuştu. Tekrar mağazaya gidip tekrar incelemeye göndermek için talep ettim; yine zor ve çirkin, kaba bir tavırla davranıldı. Hem maddi kayba uğradım hem manevi olarak iki kez AVM'ye gidip böyle bir muameleye maruz kaldım ve mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum ve iki bayan arkadaşını kınıyorum. Hatta mağazadan ayrılırken Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı dile getirmek istiyorum, dedim; isimlerini söyleyip istediğiniz yere şikayet edin dediler. Çok ayıp ve üzücü. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım.