Vicco İnternet Mağazasından Tedarik Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

Vicco’nun internet mağazasından indirimli satış kapsamında 2 adet çocuk sandaleti ve 2 adet çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Siparişimi oluşturup ödemenin onaylanmasının ardından kısa süre sonra teşekkür maili ve sipariş onayı aldım. Ancak üzerinden sadece 3 gün geçtikten sonra, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişimin tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildiğine ve iade süreci başlatıldığına dair bir e‑posta geldi.

Madem böyle bir indirimli satış uygulanamayacak ya da ellerinde ürün yok, o halde neden satışa açılıyor ve sonrasında biz müşteriler bu şekilde mağdur ediliyoruz, zamanımız boşa harcanıyor? Sipariş numaram vs3000234155 olup, sipariş tutarım 3.909,66 TL’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilan edilen indirim koşullarıyla satın aldığım ürünlerin en kısa sürede temin edilmesini; bu mümkün değilse de tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.