to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botunun Tekrar Eden Açılması Ve Mağazanın Kaba Tutumu
Yozgat Sorgun Şahinler Mağazası’ndan çocuğuma Vicco markalı siyah bir bot aldım. 2025 Kasım gibi aldığımız bu bot, daha bir hafta bile olmadan yanlardan açılmaya başladı. Mağaza aracılığıyla firmaya gönderdik, yaklaşık 15 gün sonra tamir edilmiş şekilde geri geldi. Ancak botu çocuğum en fazla bir hafta kadar giyebildi ve aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar mağazaya götürdük, bu kez de yaklaşık 20 gün bekledik ve bu süreçte mecburen çocuğuma 800 TL verip başka bir markadan yeni ayakkabı almak zorunda kaldım.
Bu bekleme sürecinin sonunda Vicco tarafından bu sefer yeni bir bot gönderildi. Ancak bu yeni gelen botu çocuğum sadece iki gün giydi ve ikinci günün sonunda yine açılma olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazayı aradığımda oldukça kaba ve hoş olmayan bir tavırla karşılaştım, bana “sorun sizin çocuğunuzda” denildi. Bunu asla kabul etmiyorum; iki gün giyilen bir ayakkabının bu şekilde açılması normal olamaz. Üstelik Vicco botla uğraşırken çocuğumun 20 gündür giydiği başka markadaki ayakkabıda hiçbir sorun yaşamadık. Günümüzde 100 TL’ye aldığımız sıradan bir ayakkabı bile iki günde açılmazken, bu üründe müşteri hatası denilmesini kesinlikle reddediyorum.
Şu anda sorunlu bot hâlâ bende duruyor, mağaza ise yeniden firmaya göndermeyi de kabul etmiyor. Ürün defalarca sorun çıkardığı ve kısa sürede açılma yaşandığı için, Vicco markasından ve Yozgat Sorgun Şahinler Mağazası’ndan ödediğim ücretin kesinlikle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yozgat Sorgun Şahinler Ayakkabı mağazasından Kasım 2025 civarında oğluma siyah Vicco çocuk botu aldım ve 2100 TL ödeme yaptım. Botu aldıktan sadece bir hafta sonra ayakkabıda açılma oldu, mağazaya götürdüm ve ürünü incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 15 gün sonra bot tamir edilmiş şekilde geri geldi ancak çocuğum daha bir hafta bile giymeden aynı yerden tekrar açılma yaşandı.
Ürünü yeniden mağazaya teslim ettim ve bu kez bekleme süresi 20 güne kadar uzadı. Bu süreçte çocuğum mağdurluk yaşamaması için markası bulunmayan başka bir bot almak zorunda kaldım ve ona da 800 TL ödedim. 20 günün sonunda bana yeni bir Vicco bot gönderildi ancak bu bot da sadece iki gün içinde yine açılma yaptı.
Mağazayı arayıp durumu bildirdiğimde sorunun benim çocuğumda olduğu söylendi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü aynı çocuk şu an markası olmayan botu herhangi bir sorun yaşamadan giyiyor. Günümüzde 100 TL’ye alınan bir ayakkabının bile iki günde açılmaması gerekirken, Vicco markalı ve 2100 TL ödediğim bir botun bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarmasını kabul etmiyorum.
Ürünün sürekli tamir veya değişimle oyalamak yerine, 2100 TL tutarındaki Vicco bot ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza şu anda ürünü kabul etmiyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
